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窝窝团徐茂栋:微团购时代到来
发布日期:2021-06-15 16:06   来源:未知   阅读:

  澳门精准资料论坛大全卡车撞上高速公路养护车4死4伤 事故原因正在!岁末,市场再次聚焦团购经济。2013年,中国团购网站也走出了重价格轻服务的误区。来自团购导航网站团800论坛团购投诉区的监测数据显示,2013年10月18日至11月1日期间,满座网、窝窝团(即窝窝商城)、高朋网、拉手网的服务品质位列前端,有效解决率为100%。

  在位于日照的窝窝团运营中心,记者了解到,整个运营中心由商服部、客服部、编辑部、日照销售团队构成。千人规模的客服中心,采用AVAYA专业呼叫中心系统设备,保证7×24小时呼叫服务;通过专线电话、微博、论坛、邮箱等途径接受顾客及商家相关投诉;更有“百万消费保证金”对无法调解的客商纠纷进行赔付,终极保护消费者利益;用户回访、用户满意度调查等制度给予消费者充分的尊重与关怀,进一步完善了消费体验。窝窝团CEO徐茂栋透露,目前,窝窝团现已覆盖全国350个城市,在近200个城市有本地的服务团队。

  近日,一组第三方数据显示,移动团购类APP用户活跃度明显,独立团购网站窝窝团客户端活跃度超越同类网站,行业领先。最近,易观智库发布了移动团购类APP活跃用户度数据,截至2013年10月,窝窝团团购活跃用户数为377万,月人均启动8.1次,而聚划算、拉手网的活跃用户数位居其后,分别为260.6万和219.5万。

  日前,记者在使用窝窝团手机客户端时发现,窝窝团已经悄然上线微信支付功能。只要用户手机中安装有微信,即可使用微信进行支付。记者在窝窝团手机客户端上体验了一下微信支付的整个过程,在成功下单并选择使用“微信支付”后,如果是首次使用,窝窝团会提示用户绑定银行卡账户。绑定成功后,普通用户根据提示只需几秒钟即可完成付款重要过程,使得以往复杂的支付环节得到大大简化,让用户的购物过程更加便捷。

  事实上,接入微信平台,受益的不仅仅是最终消费者,窝窝团上数十万商家也从中尝到了甜头。近几年,随着智能手机的普及,移动电子商务发展迅速,由于手机购物打破了时间和地域的限制,使得网络购物和网上支付能够随时随地发生,对于很多用户来说,在手机上购物已经成为一种习惯。而此次窝窝团推出的微信支付功能,在有效提升用户移动支付体验的同时,还可帮助商家吸引更多的移动端用户,从而进一步提升销售额。

  据窝窝团移动事业部副总裁杨利军介绍,如今团购行业的主战场正在从PC端向移动端迁移。最新数据显示,目前窝窝团来自移动端的收入已经占到总收入的40%以上。在一些二三四线城市,如济南、日照、常德、郴州等地,其移动客户端收入占比已经超过60%。为了让手机端用户获得更好的体验,窝窝团与微信进行了多种形式的合作。而窝窝团微信公众账号和微信支付功能的开通,只是窝窝团探索“微团购”的第一步。未来,窝窝团会进一步打造“微团购”生态圈,为用户带来全新的团购体验。

  一位从事电子商务研究的专家分析人为,窝窝团引入微信支付,是团购行业在移动支付领域的又一次探索,标志着生活服务电商行业闭环开始正式形成。

  窝窝团董事长兼CEO徐茂栋表示,窝窝团与微信的结合为传统生活服务商家带来了全新的营销解决方案,商家可以以较低的成本获取超高的流量和众多的用户,这意味着一场“微团购”引发的革命才刚刚开始。(王赟)